В центре внимания

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

В прошлую пятницу, 20 ноября, в Киеве состоялась пятая юбилейная бизнес-конференция FinRetail 2020.

Карантин внес поправки в привычный образ жизни абсолютно всех и FinRetail не стал исключением. Впервые в Украине ивент был проведен в очень нестандартном формате – оффлайн плюс онлайн. Нетривиальная задача по совмещению физического и диджитал присутствия, чтобы каждый участник почувствовал себя важной частью события, стала настоящим вызовом для организаторов конференции.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Оффлайн и онлайн вместе

Дорогу осилит идущий, а возможности найдутся, было бы желание.

На открытии конференции заместитель министра цифровой трансформации по вопросам евроинтеграции Валерия Ионан рассказала о масштабном проекте министерства по построению целостной экосистемы для бизнеса. Уже сейчас любой желающий может бесплатно получить консультацию по 12 ключевым направлениям на портале Онлайн-платформы «Дія.Бізнес». А уже в декабре будет доступен экспортный портал.

В новой реальности, которую подарил нам COVID-19, активно развиваются системы и сервисы удаленной идентификации. Обновленный закон о финмониторинге, который вступил в силу весной этого года, разрешили финансовым организациям идентифицировать клиентов удаленно. С одной стороны, это открывает новые возможности для банковского сектора, с другой стороны эксперты финансового рынка отмечают ряд угроз, которые чреваты применением штрафных санкций и потерей конверсий и заемщиков. Дискуссия на тему удаленной идентификации получилась жаркой и в оффлайн, и в онлайн.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Панельная дискуссия по удаленной идентификации с представителями всех сторон – регулятора, государства и бизнеса.

Что касается предпочтений самих клиентов, то среди инструментов для удаленной идентификации они чаще всего используют верификацию через BankID НБУ. На втором месте — подписание договоров онлайн клиентами при помощи КЭП (квалифицированной электронной подписи)», — такими данными поделился сооснователь скоринг-провайдера RiskTools Денис Зикеев.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)
Денис Зикеев дает практические советы, как заставить клиентов оформлять больше кредитов онлайн

Тем временем в потоке «Retail – инновационные технологии для бизнеса» коммерческий директор “cityconsult development” Анастасия Давыдова рассказала о новых трендах на рынке в период пандемии: люди покупают товары первой необходимости и меньше тратят на излишества; все уходят в онлайн, и покупатели тоже; люди хотят стабильности и доверяют тем, кто не исчезает из медиапространства.
Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Сегодня сервис – это ключ к сердцу клиента. Нужно знать и изучать клиента, его боли, эмоции привычки и быть честным и открытым в коммуникации, рекомендует Анастасия Давыдова.

Участники дискуссионной панели «Как финтех меняет покупательское поведение и помогает ритейлеру удержать покупателя», отметили, что на фоне пандемии COVID поведение клиента во многом стала определять безопасность, гигиена платежей. А значит, становятся все более популярными бесконтактные методы оплаты и системы самообслуживания. Более того, тренд touchless существенными темпами растет среди старшего поколения. Платежи в онлайне по словам Директора по цифровым решениям Visa в Украине, странах СНГ и Юго-Восточной Европы Александра Стельмаха выросли в 2 раза. А руководитель направления по работе с торговыми предприятиями ПриватБанк Евгений Васильцов отметил, что впервые в банке доля онлайн кредитов превысила кредиты оффлайн.

В ответ бизнес не пошел, а побежал в онлайн. Большинство ритейлеров фактически за 2-3 месяца запустили свои интернет-магазины. Растет спрос на такие технологии, как:

* «Tap to Phone» от Visa, когда платежи можно принимать прямо в смартфоне торговца, т.е. телефон полностью заменяет собой платежный терминал.

* Приложение Scan&go, когда покупатель сам сканирует продукты и оплачивает их в своем приложении. Подобные решения сегодня уже есть в “Велмарт” и “Велика Кишеня”, в сети магазинов Fozzy групп и АТБ.

* Биометрические методы оплаты, такие как FacePay от ПриватБанк.

* Оплата с помощью QR кодов.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Участники дискуссии сошлись во мнении, что для каждой технологии оплаты найдется свое место. Нужно предоставить клиентам предоставить максимально возможный набор способов оплаты, а рынок сделает выбор.

ПриватБанк на FinRetail 2020 презентовал сразу два инновационных сервиса для ритейлеров и их клиентов:

- проект FacePay – плати лицом, или, как шутит один из создателей проекта, руководитель направления диджитал продуктов ПриватБанка Кристина Кармазина, «плати улыбкой».

- “Наличные на кассе” торговой точки – новая услуга быстрого доступа к деньгам на карте.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Руководитель направления диджитал продуктов ПриватБанка Кристина Кармазина и руководитель направления по работе с торговыми предприятиями ПриватБанка Евгений Васильцов презентуют проект FacePay

Еще один тренд, о котором много говорили последние 2 года, но только в этом году он обрел новый смысл – это токенизация, технология по замене реальных данных, которые есть на пластиковой карте, уникальным цифровым идентификатором. Означает ли это, что в ближайшем будущем мы сможем совсем отказаться от пластиковых карт, как работает и в чем преимущество технологии, рассказал коммерческий директор Portmone Алексей Миропольский

О том, как построить безопасный и устойчивый к нагрузкам платежный процессинг и почему это критически важно для работы крупного бизнеса в онлайне. Рассказал Lead Project Manager компании Leogaming, отвечающий за технические интеграции с партнерами, а также за контроль, развитие и внедрение технических систем, Денис Рыков.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Генеральным спонсором конференции стала компания Leogaming, на стенде которой каждый желающий мог оставить свой отзыв о конференции и подзарядить мобильные телефоны, чтобы всегда оставаться на связи.

А в секции «Вдохновляйся. Возможности во всем» эксперты заряжали новыми идеями для бизнеса.

Так, совладелица СК «Арсенал Страхование» и основательница «Easy Peasy Insurtech» Марина Авдеева на личном примере показала, что большинство прорывов совершаются в кризис. «В марте наши клиенты начали звонить и просить “заморозить” страховки. Тогда мы подумали, что людям нужна страховка по принципу On/Off, а не на целый год”, – поделилась опытом Марина Авдеева. Так из кризиса родился новые проект «Easy Peasy Insurtech», который работает по принципу «сколько ездишь — столько платишь. А не ездишь — не платишь», – говорит Марина.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Маркетинг-директор MEGOGO Валерия Толочина и head of SMM в MEGOGO и Алексей Миллер рассказали, что самой сложной проблемой во время карантина для многих компаний оказалось построить коммуникацию с клиентом, и те, кто сумел это сделать, остались на плаву. Для того, чтобы понять своего клиента, в компании MEGOGO провели большое исследование, опросили более 3 тыс. человек, чтобы определить, почему они выбирают MEGOGO.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Рецептом секретной, идеальной формулы супер-сильного креатива поделилась директор по маркетингу CCLoan, маркетолог-практик с более 15-летним опытом работы в инфобизнесе, it, инвестиционных, юридических и финансовых компаниях, член жюри Effie Awards 2020 – Анна Моисеева.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

А вот совладелица digital-агентства LOBODS, среди клиентов которого более 80 украинских и международных брендов, включая ТаскомБанк, КредитМаркет, Universal Bank, Loany и многих других, Зоя Лобод продемонстрировала, как легко и просто сделать захватывающий и увлекающий SMM для серьезной сферы финансовых услуг.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Впервые на FinRetail 2020 делились не только бизнес кейсами, но и советовали и дискутировали на тему управления личными финансами. Например, практикующий инвестор, директор Киевского филиала Фридом Финанс Богдан Сидоренко обратил внимание участников на три самые прогрессивные и перспективные с точки зрения инвестирования сферы: биотехнологии, компьютерная инженерия и генная инженерия.

Во что инвестировать сегодня, какие есть возможности у фондового рынка, о семейных фондах, эффективности в управлении активами и создании идеального портфеля для частного инвестора, дискутировали участники панели «Во что инвестировать в украинских реалиях и управление частным капиталом», модератором и идейным вдохновителем которой которой стал – СЕО Wotan, управляющий партнер MRP, глава экспертного совета фонда АТАМАН – Сергей Кравецкий.

А на стойке инновационного партнера конференции Конкорд банк гостеприимно угощали вкуснейшими освежающими коктейлями.

Завершилась конференция награждением победителей II этапа игры для вебмастеров FinGalaxy с призовым фондом 4 млн. грн. от компании SalesDoubler.

ТОП-5 вебмастеров в рейтинге по набранным милям за конверсии, получили свои денежные призы. Главный приз за 1-е место в рейтинге составил 200 000 грн.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Многим вебмастерам в этот день также удалось проверить свою фортуну, ведь SalesDoubler провела random-розыгрыш среди всех участников игр, разыграв более 1 миллиона гривен.

Организаторы конференции в лице компании BankOnline, финансовых порталов dengiua.com и “Минфин”, а также ассоциации платежных систем UAPS благодарят всех участников, спонсоров и партнеров ивента, ценят вклад каждого и с нетерпением ждут новых встреч.

Бизнес в новых реалиях, уроки карантина. Чем делились эксперты на FinRetail 2020 (фотоотчет)

Источник

Читайте также
Поделиться ссылкой ВКонтакте Поделиться ссылкой в Facebook Поделиться ссылкой в Twitter Поделиться новостью в ЖЖ Поделиться ссылкой в Моем Мире Поделиться ссылкой в Одноклассниках

26.11.2020 18:30 | Ольга Глазурина

Поиск:

Поиск по сайту
Экономические сводки Украины
Деньги в Украине ВКонтакте
Деньги в Украине в Facebook
Деньги в Украине в Твиттере
Деньги в Украине в Google+
Все права защищены © 2001-2021 Деньги в Украине
Любое копирование материалов с сайта dengiua.com без указания обратной активной гиперссылки на источник запрещено.