Куда обращаться, если банк нарушил права потребителя (инфографика)

В Национальном банке объяснили, куда обращаться в случае нарушения прав потребителей.

Для начала необходимо обратиться напрямую в банк, ведь некоторые вопросы или случаи нарушения прав можно легко решить на этом уровне. Если банк не реагирует даже после обжалования, стоит обращаться в Национальный банк.

Обращаться в Национальный банк можно с помощью дистанционных каналов:

Какие обращения НБУ не рассматривает:

Сроки. Ответ на письменное обращение предоставляется не позднее 30 дней.* Если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, то ответ предоставляется в течение 15 дней. Общий срок решения вопросов не может превышать 45 дней.

Читайте важные новости и советы, которые пригодятся для вашего кошелька, в телеграмм-канале Finance_ukr 🤫

Источник