В центре внимания

Российский ВТБ внедрил робота-коллектора для работы с просроченной задолженностью

Российский ВТБ внедрил робота-коллектора для работы с просроченной задолженностью

ВТБ стал использовать робота-коллектора для работы с просроченной задолженность физлиц на ранних стадиях.

Об этом сообщил журналистам зампред правления банка Анатолий Печатников.

Читайте также: В Китае открылся первый в мире отель без персонала

“Он уже работает в пилоте, а с 1 сентября мы его в промышленный режим переводим. Он будет обзванивать наших должников”, – сказал Печатников.

Он добавил, что робот уже в пилотном режиме показывает лучшие показатели по взысканию, чем сотрудники банка.

“Робот чем хорош. Затраты на его содержание существенно ниже, чем затраты на содержание живого персонала. Это первое. Второе, что робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Плюс он всегда выполняет стандарты качества”, – добавил зампред.

По его словам, робот будет работать с задолженностью, просроченной на срок от 0 до 30 дней. Он добавил, что с более длительными и сложными случаями “просрочки” продолжат работать люди.

Робот будет информировать клиентов о возникновении “просрочки”, о ее сумме и сроках погашения, а также получать от клиентов обещание погасить “просрочку”.

Источник

Читайте также
Поделиться ссылкой ВКонтакте Поделиться ссылкой в Facebook Поделиться ссылкой в Twitter Поделиться новостью в ЖЖ Поделиться ссылкой в Моем Мире Поделиться ссылкой в Одноклассниках

31.07.2018 22:48 | Ольга Глазурина

Поиск:

Поиск по сайту
Экономические сводки Украины
Деньги в Украине ВКонтакте
Деньги в Украине в Facebook
Деньги в Украине в Твиттере
Деньги в Украине в Google+
Все права защищены © 2001-2018 Деньги в Украине
Любое копирование материалов с сайта dengiua.com без указания обратной активной гиперссылки на источник запрещено.