Вслед за «Приватбанком» полез в карманы своих клиентов и «Кредобанк»

Новая неприятность случилась с людьми, которые доверяют свои сбережения банкам. На сей раз такая неприятность случилась с клиентами «Кредобанк» в Закарпатье.

Банк, не постеснявшись, загнал своих клиентов в Ужгороде в «минуса» задним числом.

Первоначально «Кредобанк» предлагал отличные условия для держателей своих карт «MASTERCARD» и «VISA». Рассказывая, что пользуясь ими для расчетов в валюте, они получат курс «КРЕДОБАНКА» для продажи иностранной валюты плюс комиссия банка. Но сдержал ли банк свое слово?..

На официальной станице «Kredobank» на ФБ один из клиентов выразил свое недовольство работой банка:

«Я клиент Вашего. Собирался в Литву по делам. Обратился в ваш банк к вашим сотрудникам в г. Чернигов. Объяснил что мне необходимо, а именно выгодно купить товары и рассчитаться за услуги в Литве. Я хотел купить валюту, но ваш банк не продавал. И никакой другой также. Противозаконных действий с покупкой валюты на черном рынке я не занимаюсь.

Мне посоветовали открыть карту в грн, и объяснили что по курсу банка, чуть дороже, я смогу рассчитываться и снимать наличные. Я наслышан, что в многих банках поступают нечестно. Но здесь меня заверили опытные сотрудники, что курс банка стабилен. В первый день, пятница, я снял максимально возможную сумму денег (740 евро) и воспользовался ими по назначению, в субботу действия вашего руководства с принятием решения о блокировке очень огорчило, но спасибо, после статьи на Минфине и сообщения на фейсбуке вашего банка мне подняли лимит, правда на один день.

Остальные дни я снимал копеечную сумму 140 евро до понедельника. Также совершал покупки. Сегодня я узнал, что на моей карте, вместо положительно баланса, минус немалая сумма. Я ознакомился с вашей новостью в виде пару цифр, в разделе курсы платежных карт. И вот что скажу. Уважаемое руководство, если вы считаете, что вы работаете над качеством обслуживания клиентов, с каждым днем улучшая ваш сервис и становясь на шаг ближе к людям, то вы ошибаетесь, так как вы осознано и очень тихо, никому не говоря, выбрали день (пятница) с которого максимально длительно не списываются средства (до среды). Потом вы, в день списания, увеличили курс с 19,49 до 22,90. На целых 23%!!! + 3% комиссия. (Разрешено?), хотя видимых на это причин не было. С Нац. банком и Межбанком все стабильно! Наоборот, ждем укрепления гривны. С каких пор, банк имеет право и позволяет себе так жестоко обманывать людей?! Хотите приостановить продажу валюты по безналу? — сообщите заранее, разместите новость. Заработали на обычных людях???»

Другой клиент банка рассказал, что 8 января открыл карточный счет в "Кредобанке" для поездок за границу и покупок в интернете. На горячей линии и в отделении банка рассказали, что при совершении операции в валюте на карточке блокируется сумма, равная курсу мастеркард на день операции. А списывается "за курсом Банку для продажу іноземної валюти на день представлення Платіжною Системою операції до оплати.". Условия посчитал отличными.

Как ни как, банк Европейский, обманывать не будут. А человек я дотошный и потому каждую операцию проверял и считал. И действительно, при снятии наличных за границей в банкомате мне показывался курс конвертации и он отвечал курсу мастеркард. А по приезду домой проверял, и действительно - средства "списывались" по курсу продажи валюты в банке + комиссия. Но 13.01 на сайте появились "Курси по платіжних картках", меня это насторожило и я перестал пользоваться картой. Но потом внимательно вчитался в "Роз’яснення до Схеми конвертації при списанні коштів з рахунку Клієнта (Держателя БПК)", где четко прописано, что блокировка и списывание происходит "за курсом Банку для продажу іноземної валюти" и ни слова о курсе "Курси по платіжних картках". Я дальше пользоваться картой, а у меня "-"! Позвонив на горячую линию, я не смог получить внятного ответа!»

От действий банка в первую очередь пострадали приграничные жители, которые воспользовались «выгодными» условиями банка, и с удовольствие совершали покупки и снимали наличные за границей по курсу, который предложил сам банк!

Сам банк прокомментировать данную ситуацию не спешит. Никакой официальной информацией, которая бы пролила свет на данную ситуацию, от самого банка нет. Надеемся, что скоро оно появится и «Кредобанк» внятно истолкует своим клиентам, почему он решился так пожертвовать своей репутацией.

Автор: Олександр Кулинич