Как проверить качество обслуживания в компании?

Довольно часто собственники бизнеса сталкиваются с такой проблемой, как некачественное обслуживание менеджерами компаний их клиентов. В каждом бизнесе есть свои определенные стандарты, согласно которым работают все сотрудники компании. К примеру, у менеджера всегда должна быть должностная инструкция, согласно которой он будет общаться с покупателем, и решать возникающие проблемы. Если руководитель будет проверять работу менеджера напрямую, результат такой проверки будет не совсем корректным, ведь менеджер будет прилагать максимум усилий, чтобы понравиться руководителю. Именно для этих целей существуют специализированные маркетинговые исследования. Они называются проверка тайных покупателей. Это достаточно популярный вид маркетингового исследования, в процессе которого специальные агенты, именуемые тайными покупателями, проверяют уровень качества обслуживания в той или иной компании.

Как правило, крупные фирмы предпочитают заказывать подобные услуги в больших крупных организациях, которые занимаются подобными услугами уже давно. Такое исследование будет полезно как для В2В сегмента, так и для В2С сегмента. Если вы закажете такую услугу, вы всегда сможете наиболее точно проверить работу менеджера в вашей компании. Всем, кого интересует стоимость услуги тайный покупатель, стоит обратиться в фирму Control Service. Это компания занимается предоставлением услуг тайных покупателей уже несколько лет. В результате проверок каждый собственник компании может получить наиболее подробный отчёт, в котором будут содержаться необходимые материалы. Это может быть аудиозапись, чек, фотографии визуальных нарушений, фотографии рекламных материалов а, а также аналитический отчет.

Заказать такую услугу очень просто, можно заполнить заявку на сайте, чтобы менеджеры компании связались с вами в кратчайшие сроки. Благодаря услугам этой компании были проведены проверки в более чем 250 организациях, которые остались довольны сотрудничеством с этим агентством. Благодаря услугам данной фирмы бизнес может совершенствоваться и развиваться, повышая качество своего обслуживания, внедряя новые методы для оценки персонала. Всего компания провела более 50000 проверок, которые завершились успехом. Услуги компании заказывают банки, рестораны, гостиницы, туристические фирмы, страховые компании, интернет-магазины, агентства недвижимости.